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導語：近年來,隨著移動互聯網的更新迭代,在線旅游亦告別了流量紅利時代,進入精耕細作式運營的下半場。縱觀市場,攜程系飛豬系占據頭部旅游電商市場,螞蜂窩窮游網等旅游內容聚合平臺吸引大批用戶,在線旅游還有什麼新的突破點呢?一個“小而美”的出境旅游內容電商平臺——“默默答.懶人包”,就此作出了一個細分市場、精細運營、優化商業閉環的解決方案。定位——出境游自由行的貼心小助手據旅游部門數據統計,2018年中國出國旅游達7125萬人次,人均出境游消費高達800美元。這意味著100個內地居民就有5個出國旅游,出境游、自由行市場潛力巨大無需置疑。“默默答.懶人包”平臺的前身Toplanit.com,專注于出境游內容資訊聚合,自由行機票酒店比價推薦的網站,早在PC時代就在網站流量、百度搜索指數、用戶好評度等多項指標中優勝大部分同類網站。而隨著近年來移動互聯網的發展,尤其是微信生態圈的興起,2018年默默答開始聚焦PGC內容轉化,“默默答.懶人包”微信服務號應運而生。在短短不到一年時間,默默答通過其獨特的出境自由行內容推薦(PGC)、精細而實用的目的地信息庫(POI)、活躍的旅游社交垂直社群,吸引了近十萬的出境自由行忠實用戶。并且經過產品優化、精細化運營的手段,平臺在旅游內容電商轉化的探索上多處開花,短期內實現了盈利,經營數據隨著流量增長而穩步上升。模式——內容為王、技術驅動、會員運營對于大部分出境自由行的小白旅行者而言,如何高效地進行目的地攻略搜集、制定最適合的行程計劃是出行前的最大痛點。前大部分旅游內容聚合平臺海量的UGC內容、以及關鍵信息的無序性導致用戶難以入手。就好比如你看了幾十篇游記卻發現大多只是游客在“曬美圖”,卻找不到交通連接、門票價格等關鍵信息,或者信息過時讓人無所適從;又比如你參考了多個所謂的專業線路,卻還沒搞清楚怎么辦簽證、ATM換匯、機場指引等,這些自助游旅行者在實際出行時面臨的首要問題。“默默答.懶人包”的內容則通過專業化、高強度、系統性的梳理及提練,讓出境自由行的攻略變得更簡單、更小白、更適合“懶人”,如同被奉為背包客圣經的《lonelyplanet》的線上攻略版。但與傳統攻略書一年一更新曾至幾年一更新不同的是,“默默答.懶人包”可隨時根據信息的變化即時更新相關POI信息點,同時亦從中國人的喜好出發,更易滿足中國旅行者的需求。默默答平臺的編輯團隊都是多年從事旅游及IT互聯網的行內人士、同時也是資深的自由行愛好者,為高質量的PGC內容提供了輸出保證。而高質量的內容永遠是稀缺資源,精準而可執行性強的旅行攻略為用戶帶來更高可信度及安全感,進而贏得用戶的信任進而實現銷售轉化。“默默答.懶人包”平臺目前雖然只上線了泰國、菲律賓、馬來西亞三個熱門出境國家,但其背后所支撐的是平臺海量的目的地信息(POI),涵蓋景點、酒店、美食、交通、吃喝玩樂的方方面面。僅泰國曼谷一地POI信息就多達700多條,這些POI信息都會以懶人包的形式與公眾號內容打通。除此之外,平臺還打通上游供應商資源,引入了旅游產品庫(SKU)過千條,如出境游意外險、境外電話卡、線上簽證、行中一日游等產品,通過技術手段形成內容引流電商閉環。通過微信服務號、網站搜索、社群運營、新媒體矩陣引流,“默默答.懶人包”在出境自由行群體中迅速引爆。這種高質量的稀缺內容為平臺贏得了用戶的關注與信任,精細化的會員運營模式則培養了用戶忠誠度。目前平臺通過旅游垂直社交切入,擁有幾十個精細目的地及興趣社群,有效溝通提高二次重購,精準推送增加用戶粘性,社群裂變擴展傳播維度。另外平臺針對會員開發的一對一咨詢、行程規劃等定制服務,也為平臺未來發展帶來更多的可能性。（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）

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