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3月15日至5月25日，敦煌機場因飛行區擴建臨時關閉。為有效應對機場階段性停航給旅客出行帶來的不便，蘭州鐵路局計劃與有關部門共同推出互聯網鐵路旅游團體票辦理方案，在鐵路預售期前預留票額供旅行社通過互聯網訂購，并將出票時間延遲至開車前5天。(3月17日《蘭州日報》)自3月10日鐵路12306平臺開通團體票預訂業務以來，為團體旅游提供了一個方便的開端，這看似一個小小的改變，是鐵路服務理念的進一步提升。陽春三月，正值旅游旺季，敦煌機場卻因擴建臨時關閉，給廣大游客和旅行社帶來了諸多困擾，人們迫切需要一種可替代飛機的出行方式，高鐵動車是不二選擇，可使購票是擺在眼前的一大難題。蘭州鐵路局與地方政府部門聯合推出的互聯網團體旅游方案可謂是解“燃眉之急”的良方，充分體現了“鐵老大”的責任與擔當，是給民眾帶來的一項實實在在的福利。旅行社或者小團體游客無需再像往常一樣前往售票窗口排隊團購車票，而只需動動手指，利用手機、電腦，便可在輕松購票，省時省力，讓民眾出游更省心。由此可以看到的是，鐵路市場化體制改革建設成果正日益凸顯，鐵路的服務理念也得到了進一步提升。近年來，鐵路部門一直都在創新與完善為民利民的服務理念，結合民眾對出行方便、快捷、舒適的追求，通過不斷提高運輸能力、改善設施設備條件、完善服務體系，為人民群眾帶來諸多福祉。每一次的悄然改變都真實地記錄了鐵路一步步前進的步伐，隨之而來的是坐車方便了，時間縮短了，服務更好了。這就是鐵路改革發展給人們帶來的最終福利。通過網絡團購售票將分散式購買變為大批量購買，不僅提高了鐵路的售票效率，增加了鐵路車票購買的消費群體，還提高了車票的利用率，更保證了售票信息的對稱和透明。在保證旅客能享受到和單一購票同等優質服務的同時，還有效地降低了旅客零散購票的成本。這也是鐵路部門給民眾的又一改革紅利，讓民眾有更多的“獲得感”。旅游旺季，飛機停運，“火燒眉毛”之時，鐵路部門對準民需，擔起運輸大任，值得點贊。筆者相信，隨著服務細節的不斷完善，鐵路部門還將繼續推出一系列讓人民群眾意想不到的驚喜，為旅客出行帶來更多的新體驗。

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