文章来源：http://www.chinafloor.cn/news/diban/news-219465.htm

使用手機微信“掃一掃”功能，掃描以下二維碼，即可將本文分享到“朋友圈”中。冰火兩重天，地板品牌憑何“贏在終端”?2017-09-1115:00:56http://www.chinafloor.cn/作者：周暢書瀏覽數：9764手機訪問中華地板網如果家居建材圈有史冊，那么今年夏天一定會是奇異的一筆：一方面環保風暴席卷、原材料上漲導致建材圈哀鴻遍野，特別是地板行業產品漲價，廠子關停，停工檢查消息不絕于耳，顯示行業面臨寒冬;另一方面各大家居賣場和家裝公司的花樣促銷活動常態化上演，熱鬧一如往年，似乎并沒有受“寒潮”影響。堪稱冰火兩重天。【中華地板網】如果家居建材圈有史冊，那么今年夏天一定會是奇異的一筆：一方面環保風暴席卷、原材料上漲導致建材圈哀鴻遍野，特別是地板行業產品漲價，廠子關停，停工檢查消息不絕于耳，顯示行業面臨寒冬;另一方面各大家居賣場和家裝公司的花樣促銷活動常態化上演，熱鬧一如往年，似乎并沒有受“寒潮”影響。堪稱冰火兩重天。此次的環保風暴給了地板企業一個嚴重的警示：靠打價格戰已經無法生存了!在消費升級之下，常態化的打折促銷正在逐漸失去其吸引力，終端門店要吸引消費者前來，需要考慮更新的方式，挖掘消費者更深的心理需求。那么，怎樣的方式，才能讓品牌在這場終端保衛戰中交上漂亮的成績單?某地板品牌的團購活動現場專業化服務提升品牌形象地板行業流行的說法”三分地板，七分安裝”，說明了安裝服務的重要性。同樣，在終端活動中，比賣出地板更重要的，是如何通過服務讓消費者獲得超預期的滿意效果。專業化、規范化的服務無疑是提升消費者體驗感，提升品牌形象的重要途徑。因此，企業在寄希望于通過終端活動來提升銷量和形象時，保證專業的服務水平至關重要。這里的服務，除了顧客進店時，導購人員專業、有技巧的介紹外，同等重要的還有后期的安裝服務。要提高營銷、安裝人員的服務水平，可通過持續的專業培訓來實現。越來越多的品牌已經意識到了這一點，在銷售旺季來臨之前，配套組織終端服務水平培訓。如聯豐地板就在今年的廠慶大促前后，相繼在福建，山東，江蘇、浙江、安徽、上海成功召開了金牌店長特訓，對門店員工的銷售技巧、專業知識、服務方法進行了全方位的強化訓練，取得了很好的銷售業績。體驗式服務促進業績提升消費升級的一大體現，就是消費者對產品體驗感的追求。近幾年來，地板專賣店的很多服務人員都感受到，在向顧客介紹一種產品時，無論介紹如何詳細，在實物鋪裝時顧客仍舊會有心理落差。而體驗式服務能解決這一煩惱。天格實木地熱地板3.0體驗終端行業對于門店體驗式服務的嘗試早幾年便開始。天格實木地熱地板在2015年便將其門店形象升級，著手進行“3.0體驗式終端形象”，2年的時間里持續進行推進，如今已在大部分地區的門店得以實行，品質感強、人性化的氛圍，讓其高端定位得以充分展現。如今，VR場景化技術在地板行業的應用也為終端服務增加利器。通過門店內的VR裝置，顧客可以查看地板在數個不同風格的真實場景中裝修完畢的樣子。產品的參數可以簡潔易懂的語音傳遞給顧客，讓顧客自行觀看，自行體驗，快速決定，不僅提高顧客購物的愉悅程度，還能提高成交速度和簽單率。深處環保風暴中心，企業人人自危，但千萬別認為環保風暴影響的只是產品的大后方。如同大浪淘沙，環保風暴淘汰掉落后的生產企業，消費升級的浪潮也將淘汰掉服務守舊的終端。價格決定選擇的時代早已過去，所有的品牌終將將服務落定在消費者的心里。未來的終端保衛戰，看誰能笑到最后?此文系中華地板網獨家原創稿件或者獨家披露信息，版權所有，如需轉載轉貼或以其它方式復制發表，請注明來源中華地板網及網址，如需修改或部分引用請聯系中華地板網運營中心編輯部。

關鍵字標籤：木質地板產品